راههای ارتباط و خرید از ترندی کالا
سایت ترندی کالا دارای درگاه پرداخت معتبر است . میتوانید با خیال راحت از ما خرید نمایید همچنین محصولات ما را در اسنپ شاپ از فروشنده "ترندی کالا " به صورت قسطی سفارش دهید
برای سفارش غیر حضوری هر کدام از محصولات موجود در سایت میتوانید گزینه افزودن به سبد خرید را فشرده و پس از آن با ورود به سبد خرید نسبت به تسویه حساب اقدام فرمایید.
درجهت رضایت و آسایش هر چه بیشتر شما مشتریان محترم
شما می توانیدهم به صورت مهمان و هم با ورود به پنل کاربری خود اقدام به خرید نمایید
سفارشات شهر تهران حد الامکان در همان روز و شهرستان ها در روز بعد ارسال می شوند.

پشتیبانی تلفنی  09191167177

ایمیل پشتیبانی  info@trendykala.ir 

تهران، میدان فردوسی

تماس با ما

ثبت و ارسال

پیغام شما با موفقیت ارسال شد.

پرسش‌های متداول

روزها و ساعت کاری فروشگاه ما به چه صورت است؟

شما می توانید در هر ساعتی از شبانه روز اقدام به ثبت سفارش و تکمیل خرید خود نمایید ،سفارش های ثبت شده قبل از ساعت 14 همان روز آماده سازی و ارسال میگردد ،و سفارش های بعد از ساعت 14 ،در همان روز آماده سازی و صبح روز بعد برای شهر تهران توسط پیک ارسال و برای شهرستان ها تحویل پست می شود، سفارش های روز های پنجشنبه و جمعه در روز شنبه ارسال می گردد.

نحوه ثبت سفارش

1- انتخاب کالا
کالای مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
2- اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی دکمه «افزودن به سبد خرید»،کالا را به سبد خرید خود اضافه نمایید.
- اگر می‌خواهید تعداد کالای‌تان را افزایش دهید، دکمه «تعداد» را برگزینید.(با توجه به موجودی کالا در انبار تعداد افزایش می یابد) و پس از تغییر تعداد کالای مورد نظر، دکمه «ثبت سفارش» را انتخاب کنید.
- اگر نیاز به پیش فاکتور دارید دکمه «پیش فاکتور» را انتخاب نمایید تا به شما نمایش داده شود و تهیه پرینت برای شما امکان پذیر است.
-اگر کد تخفیف در اختیار دارید در قسمت «تخفیف» وارد نماییدو دکمه ثبت را فشار دهید تا تخفیف بر قیمت نهایی اعمال گردد.
3- ثبت اطلاعات شما
شما ب دو صورت می توانید اقدام به ثبت سفارش نمایید :
1- با ساخت حساب کاربری و ورود به آن ، مزایای این روش پرداخت سریعتر، رهگیری وضعیت سفارش و امکانات بیشتر است.
2- به صورت مهمان بدون نیاز به ساخت حساب کاربری

4- اطلاعات ارسال و آدرس
اگر از قبل حساب کاربری دارید آدرس خود را انتخاب نمایید و اگر به صورت مهمان اقدام به خرید می نمایید نام و آدرس خواسته شده را با دقت پر نمایید.
بعد از آن شیوه ارسال را انتخاب نمایید، ارسال پیک برای شهر تهران و پست برای شهرستان ها در اختیار است.

5- اطلاعات پرداخت

حالا نوبت آن است که تعیین کنید، مبلغ کالا را به چه صورتی پرداخت می‌کنید. به صورت آنلاین و یا به صورت پرداخت درب محل ؟
برای پرداخت آنلاین درگاه امن زرین پال در اختیار شماست.
گزینه پرداخت در محل برای شهر تهران است و به زودی فعال می گردد.
6- پرداخت و تکمیل خرید

با دقت، اطلاعات کلی شامل جمع مبلغ، آدرس و ... را بررسی کنید و چنانچه مورد تایید شماست، دکمه «پرداخت و تکمیل خرید» را بزنید.

نکته: یک پیامک و ایمیل از طرف ترندی کالا برای شما ارسال شده تا در صورت لزوم، شماره سفارش و جزئیات آن را در اختیار داشته باشید.

امکان مرجوعی سفارش وجود دارد؟ چه شرایطی دارد؟

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به ترندی کالا اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ترندی کالا بازگردانده شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش ترندی کالا از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ترندی کالا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش ترندی کالا از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ترندی کالا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

توجه بند 1: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
توجه بند 2: از آنجا که ترندی کالا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفا متعلق به مشتری یا همان مصرف‌کننده است ( سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمی‌شود).

اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به واحد پیگیری سفارشات ترندی کالا اطلاع داده شود.
اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
با استناد به "توجه بند 1" در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است. لازم به ذکر است کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسایل بهداشتی نمی‌توانند بازپس داده شوند، از شمول این بند خارج هستند.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.
آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش ترندی کالا اطلاع داده شود.
با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ترندی کالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ترندی کالا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش ترندی کالا ارسال شود.
در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به ترندی کالا بازگردانده شود.

سبد خرید

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

تغییر کلمه عبور

ذخیره انصراف

حساب کاربری من

ذخیره انصراف

سفارشات

مشاهده سفارش